从实体中来到实体中去，京东电器门店为实体经济高质量发展增添新增量

11月10日晚8点，JD.COM正式进入11月11日的高潮。在极致的性价比、海量的优质商品、全链路的服务保障下，消费活力瞬间爆发。当消费者的网购热情被点燃，今年线下11.11也迎来了一个“消费高峰”。

在京东之家新奥运鸟巢店，晚上8点是专业人士下班高峰的结束。很多职场白领在柜台体验新款折叠屏手机。线上线下价格的优惠力度，售后的保障，让大家更倾向于先体验后立即购买。

这种火爆的氛围也发生在JD.COM商城、JD.COM超级体验店、JD.COM电器城旗舰店等JD.COM电器全国各地的线下门店。依托线上线下一体化的门店业态，店内优质的商品和服务，科技感极强的沉浸式体验场景，丰富的线下活动，激发了当地消费者的消费热情。31日晚8点至11日晚24点，成交额同比增长140%。与此同时，JD.COM电器城在镇江、义乌、南靖、阜阳、淮安、合川等城市的8家旗舰店也在JD.COM 11.11期间迎来新店开业。截至目前，JD.COM电器城旗舰店的门店数量已经超过60家。

全链路投资门店，促进实体企业降本增效。

作为实体经济的一员，今年的JD.COM 11.11已经成为实体经济高质量发展的重要增量场。11.11期间，JD.COM发布了大量促进实体企业高质量发展的措施，如建设500多家产业带示范工厂，启动“百强产业带扶持计划”等，为商家提供免费代理住所，为实体企业降本增效贡献力量。

从京东的布局来看。COM电器门店，已覆盖JD.COM商城、JD.COM超级体验店、JD.COM电器城旗舰店、京东之家、JD.COM电器店、JD.COM电脑数码店、娱非凡JD.COM线下潮玩体验中心、JD.COM图文、京东3C电器服务商等多业态、多场景的线下消费服务，升级用户线下场景的消费体验，促进商家和中小企业的真正成长。

以京东到家新奥燕窝店为例，借助京东。COM在客户中的品牌认知度和忠诚度，线上线下的店铺布局，线上线下同价，让客户在购买产品时更加放心。比如店长汪洋说，JD.COM会结合大量的销售调研分析，线下销售顶级产品。“再加上贴膜、手机壳等一些线下增值服务，我们店相比线上实现了‘1+1’的销售。”

在JD的帮助下。COM的电器店，传统的图文店也实现了业务扩张。以前，传统的图文店都是以打印、复印、装订基本资料为基本业务。而JD.COM的图文店天府国际生态城店，除了可以满足顾客的打印复印需求，还可以购买包括电脑数码在内的办公设备、办公用品、办公耗材等。据该店店长徐介绍，得益于的供应链加持，目前，除了广告、图文业务外，门店已开始采购业务，并与100多家中小企业合作。也有20多个以批量采购为主的客户，采购业务能达到图文店收入的40%左右。

除了为实体经济提供丰富的业务场景的供应链和数字化智能支持，JD.COM门店还为门店提供一对一指导等培训政策，促进实体企业降本增效和精细化运营。截至2022年11月，京东。COM的电器商店服务提供商已覆盖全国22个省和100个城市，帮助30，000多家社会化商店进行精细化运营。JD.COM图文凭借数字化智能供应链优势，推动中小企业向数字化转型平稳过渡。

务实到底，打造有温度的优质消费服务。

对门店全链条的投入，不仅有助于品牌和商家扩大销售，也升级了用户线下场景的消费体验。11.11期间，JD.COM小时购物和JD.COM到家购物联手全国超20万家线下实体店，包括超市、便利店、手机数码店等多种业态，助力线下实体店成长，同时为消费者带来便捷、实时的购物体验。

在JD.COM Xi安泰奥广场的一家电脑数码专卖店，店长王文杰经常会遇到买了家用打印机却不会安装的顾客。这种情况下，团队会安排专人上门安装，并向客户详细说明注意事项。这种以顾客为中心的服务，让店铺的口碑“口口相传”，增加了顾客的忠诚度和复购率。

在京东之家新奥燕窝店，通过指导老人学习使用智能手机，并为路人提供免费充电和存储服务，店铺生意日趋稳定，构成了独特的优势。

此外，越来越多的消费者在选择家电时倾向于省心、省时、省事的“三省”服务。自10月31日晚八点JD.COM开业以来，Xi JD.COM商城、石家庄JD.COM商城、沈阳JD.COM商城、合富超市、重庆超市等五家线下大卖场，全品类均实现大幅增长，其中家电套利成交额同比增长240%，再次证明了这一点。

根据IDC《2022年中国中小企业生存状态报告》，到2021年中国中小企业数量已经达到4881万家。在更深远的层面上，JD.COM电器卖场为消费者打造有温度的优质消费服务体验，是将务实主义进行到底，用实际行动守护实体经济繁荣与活力的具体体现。

重庆江北区金隅大道店JD.COM超级体验店开业后，门店团队从0到1，现已组建近400人的服务团队，成为当地就业的热门选择，为促进更高质量就业发挥了重要作用。在山东省东营市，位于东营区黄河路的JD.COM家电商场已经开业半年，每天都有数百名消费者进店咨询。是周边居民装修新房、更新家电值得信赖的选择，不仅为消费者带来了高品质的产品和服务，也为区域经济增长注入了活力。

作为统计与现实融合的新型实体企业，JD.COM一直与各方携手，以负责任的供应链和货网、仓网、云网深度融合的“三网通”，为实体经济高质量发展增添新的量。正如清华大学五道口学院副院长田璇教授所指出的，随着数字技术的快速发展，数字化、智能化的供应链以数据元素为基础，在原材料、生产、物流、仓储、销售等环节建立网络结构，进行系统分析和统一管理，协同性更强，效率更高。通过实现一体化供应链服务，京东。COM的数字化智能社会供应链，加强了企业、行业、区域之间的合作，实现了产业集群的数字化智能化、提质增效。

自成立以来，JD.COM一直是实体经济的一部分，是大实体经济的重要组成部分。今年JD.COM 11.11火爆气氛的背后，既是实体经济高质量增长的充分诠释，也是京东的体现。COM的11.11成为实体经济高质量发展的重要增量领域。未来，JD.COM电器将继续践行务实精神，为中国实体经济发展贡献力量。